Políticas de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Na Reserva da Raposa, valorizamos a transparência e o compromisso com a sua experiência de hospedagem. Por isso, elaboramos nossa política de cancelamento e reembolso com clareza e equilíbrio, garantindo segurança tanto para você quanto para a nossa operação.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

• Cancelamentos solicitados com até 14 dias de antecedência à data de check-in são elegíveis para reembolso total do valor pago.
• Cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência à data de chegada não são reembolsáveis. Nesses casos, o valor pago será retido como taxa de cancelamento, até o limite de 50% do valor total da estadia.
• Em casos de checkout antecipado ou desistência no dia do check-in, não realizamos reembolso.

Caso o hóspede encerre a estadia antes da data programada, também não será possível reembolsar as diárias restantes, pois o chalé foi reservado exclusivamente para o período total.

Em casos de cancelamento ou desistência de última hora, o reembolso só será possível mediante apresentação de atestado médico ou de óbito, garantindo um tratamento justo e respeitoso diante de situações imprevistas.

Sabemos que imprevistos acontecem e estamos sempre dispostos a dialogar e encontrar soluções dentro do que for possível. Nossa política tem como objetivo equilibrar o cuidado com nossos hóspedes e a viabilidade do nosso funcionamento.

Para cancelar sua reserva ou tirar dúvidas, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer recebê-lo em breve!

Reservas realizadas pelo Booking.com

De acordo com a política da plataforma, o hóspede tem até 7 dias após a data da reserva para realizar o cancelamento gratuito. Após esse período, passam a valer integralmente as condições descritas nesta política.


Atenciosamente, Equipe O Cantinho da Raposa.